Aviso de Privacidad

1. Responsable

CAYBE Digital Group, con domicilio en [domicilio fiscal pendiente de capturar], es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de caybe.app.

2. Datos que recabamos

De tu cuenta de Google. El acceso a Caybe es exclusivamente con Google. Al entrar recibimos tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.

De tu negocio. Lo que compartes en el chat con Caybe: a qué se dedica tu empresa, objetivos, productos o servicios, zonas de operación, público al que te diriges y el presupuesto publicitario que piensas invertir.

De tu operación en la plataforma. Campañas, anuncios generados, prospectos que registras, embudos, reportes y el historial de acciones de la inteligencia artificial.

De tus cuentas publicitarias. Cuando conectas Meta, Google Ads, TikTok o WhatsApp Business, guardamos los tokens de acceso que tú autorizas, cifrados en nuestra base de datos. Nunca se exponen al navegador y puedes revocarlos desde tu panel.

De tu suscripción. El pago lo procesa Stripe. Caybe no recibe ni almacena números de tarjeta ni datos bancarios: solo conservamos el identificador de cliente y el estado de tu suscripción.

De uso y cookies. Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y, si las aceptas, cookies de analítica (Google Analytics 4 y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio. Puedes rechazarlas sin perder ninguna funcionalidad.

3. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta; generar propuestas de campaña, anuncios, embudos y reportes; operar las herramientas incluidas en tu plan; administrar tu suscripción, cobros y comprobantes; responder a tus solicitudes de soporte; mejorar el servicio; y cumplir obligaciones legales.

4. Inteligencia artificial

El contenido que escribes en el chat se envía a OpenRouter, que lo encamina al proveedor del modelo de lenguaje que Caybe tenga configurado, para generar las respuestas y las propuestas de campaña. Ese envío es necesario para que el servicio funcione. No usamos tus conversaciones para fines distintos a prestarte el servicio.

No compartas contraseñas, números de tarjeta ni datos sensibles en el chat. Caybe nunca te los pedirá.

5. Con quién los compartimos

Únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Google (acceso a la cuenta), OpenRouter y los proveedores de modelos de inteligencia artificial, Stripe (procesamiento de pagos), nuestro proveedor de correo electrónico, y las plataformas publicitarias que tú autorizas expresamente (Meta, Google Ads, TikTok, WhatsApp Business). También cuando la ley lo requiera.

Algunos de estos proveedores están fuera de México; al usar Caybe aceptas esa transferencia internacional en los términos aquí descritos.

6. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, u oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos utiliza el formulario de contacto del sitio indicando tu nombre, el correo con el que entras a Caybe y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes revocar el acceso de Caybe a tus cuentas publicitarias en cualquier momento desde Configuración de cuenta, sin necesidad de solicitarlo.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después de darla de baja, el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales. Los tokens de tus cuentas publicitarias se guardan cifrados, el acceso al servidor está restringido y las conexiones usan HTTPS.

8. Cambios

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.